Le BTS NDRC, c’est un super choix pour moi après mon bac pro vente, surtout si on aime le contact avec les clients et qu’on veut se spécialiser dans le commercial, tout en touchant aux nouvelles technologies. Avec ce BTS, j’apprends vraiment à gérer la relation client, que ce soit en face-à-face, au téléphone, ou sur les réseaux sociaux. Tout est fait pour qu’on soit à l’aise aussi bien dans la négociation que dans la gestion des outils digitaux, comme les CRM ou les plateformes en ligne.
On apprend à prospecter, c’est-à-dire à trouver des nouveaux clients, mais aussi à fidéliser ceux qu’on a déjà. C’est super important parce qu’aujourd’hui, les entreprises ne se contentent plus de vendre un produit ou un service : elles veulent garder le lien avec le client. Et avec la digitalisation, il y a plein de nouvelles manières de faire ça. Du coup, dans ce BTS, on se forme aux techniques de vente classiques, mais aussi à tout ce qui est digital : on apprend à utiliser les réseaux sociaux pour la relation client, à gérer des ventes en ligne, à faire des analyses de marché, etc.
Ce qui est bien aussi, c’est qu’on fait pas mal de stages en entreprise, et on peut même faire ce BTS en alternance. Ça permet de mettre en pratique tout ce qu’on apprend en cours et de prendre de l’expérience directement sur le terrain. C’est aussi un bon moyen de se faire des contacts pro et, pourquoi pas, de décrocher un premier emploi après le diplôme.
Avec un BTS NDRC, les débouchés sont nombreux : on peut devenir commercial, conseiller client, chargé de prospection, ou même se spécialiser dans la gestion de la relation client sur internet. Si on veut continuer les études, il y a aussi des licences pro ou des bachelors pour approfondir le marketing ou la vente digitale. Franchement, ce BTS ouvre beaucoup de portes, et c’est vraiment concret pour bosser dans le commerce moderne.
