Comprendre l’Épreuve Pratique de RCDD au BTS NDRC
L’épreuve pratique de RCDD (Relation Client et Développement de la Digitalisation) au BTS NDRC a pour objectif d’évaluer la capacité des candidats à mobiliser leurs compétences en gestion de la relation client et en digitalisation des processus. À partir de situations concrètes, souvent issues du contexte d’une entreprise ou d’un stage, les étudiants doivent démontrer leur aptitude à analyser les besoins des clients, utiliser des outils numériques adaptés (comme les CRM ou plateformes digitales), et proposer des solutions commerciales et relationnelles innovantes. Cette épreuve reflète l’importance croissante des outils digitaux dans les métiers de la relation client.
Un regard sincère de mes camarades
Le BTS NDRC m’a donné des bases solides en négociation et relation client, avec beaucoup de pratique en entreprise.
Grâce au BTS NDRC, j’ai gagné en confiance et trouvé un apprentissage dans une grande entreprise.
Une formation pratique et complète qui m’a préparé à entrer dans le monde du travail.
J’ai appris à maîtriser les outils numériques et à m’adapter aux besoins des clients.
